错过会后悔的营销神器

关注:891     发表时间:2017-01-05 09:43:12

提到传统的会员营销,很多商家的做法就是办卡、充值、打折等,不论是会员卡还是电子会员身份,都还只是停留在收集顾客信息的层面,并没发挥会员营销的积极作用。甚至不少商家投高价做了会员营销系统,最后却弃之不用。

如今是一个大数据的时代,市场竞争激烈,保持店铺人均和桌均相对平衡甚至增长的办法就是要做好自己的大数据,进行精细化管理,开展精准营销,这样才能提升门店业绩。目前许多门店没有能力和平台来获取和经营自己的大数据,所依托的平台诸如如X众点评等,但其数据也不是面向商家开放的。

因此商家需要借助一个能够获取数据并利用其精准营销的平台。

树熊商家管理后台所提供的会员管理系统就能满足商家需求,根据客户来源次数、历史到店时间,停留时长,是否在店等数据,进行顾客分级、会员分级、分层营销,提升数据化运营能力,实现差异化的主动营销,提高不同顾客群体的消费水平,促进门店的营业额稳定增长。

一、推出会员管理系统的目的:
1. 沉淀客户资料,增进客户关系
2.精准化会员营销,提高顾客忠诚度
树熊会员管理系统将顾客属性进行大数据分析,进而指导商家做出正确的营销决策。会员管理系统最大作用就是能够精准、有针对性的送达目标人群,可以帮助商家获取有效的消费者,并且将潜在会员转化为正式会员,提升回头客的留存率。

二、会员管理系统简介
1. 数据来源通过连接Wi-Fi、客流雷达、优惠券核销等方式,记录用户在线状态、到店天数、累积到店时长、首次到店时间等信息,同时自动成为潜在会员。在用户通过手机认证,或者线下获取到用户手机后,可以升级成为正式会员。
2. 操作入口(店铺后台--客户营销--会员管理)

3. 潜在会员和正式会员
商家将店铺营销广告展示在连网Portal页,用户通过连网的方式免费上网,而在整个过程中,商家都可以获得连网的相关数据,系统根据数据来源自动生成潜在会员,商家可以通过点击“添加新会员”或者“转为正式会员”按钮,或者直接创建正式会员,根据提示输入信息即可。
其中,正式会员索引为手机号,也就是说,正式会员必须要有手机号。潜在会员索引为手机号+MAC地址,也就是说潜在会员可能没有手机号。(注:MAC地址,意译为媒体访问控制,或称为物理地址、硬件地址,用来定义网络设备的位置。)

会员营销将潜在会员转化为正式会员后,商家首先要做的是针对这一部分正式会员进行管理和营销,这里可以归纳为三种:
1. 定期会员通讯—与会员持续定期沟通,维护关系。商家在掌握会员数据的基础上,定期可以向会员发送针对性内容的优惠内容,这里指的会员又可以分为:潜在会员、新会员和沉睡会员。
2. 会员权益营销—提高会员权益认同度,增加黏性。
3. 会员分类营销—挖掘顾客细分需求,促进品类销售。

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